كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس

الجزء الأول: الأسس الجوهرية في التعامل مع الناس

يبدأ كارنيجي بتأكيد أهمية الامتناع عن النقد والتذمر، ويشدد على أن التقدير الصادق هو مفتاح العلاقات الإنسانية. كما ينصح بتحفيز رغبة قوية لدى الطرف الآخر كوسيلة للتأثير فيه.

الجزء الثاني: طرق أساسية لجعل الناس يحبونك

يركز هذا الجزء على أهمية إظهار الاهتمام الحقيقي بالآخرين، والابتسام، وتذكّر أسماء الناس، والإصغاء الجيد، والتحدث بما يهم الطرف الآخر، وإعطائه إحساسًا بأهميته.

الجزء الثالث: كيف تؤثر في الناس وتغير سلوكهم دون إثارة العداء

يتناول أساليب تقديم النقد بشكل غير مباشر، والاعتراف بالأخطاء قبل الإشارة إلى أخطاء الآخرين، واستخدام الأسئلة بدلاً من الأوامر، وحفظ ماء وجه الشخص الآخر عند التصحيح.

الجزء الرابع: القيادة – كيف تغيّر الناس دون أن تسيء إليهم أو تثير ضغينتهم

يعرض مبادئ القيادة الإنسانية التي تقوم على الثناء الصادق، وتشجيع التقدم البسيط، وإعطاء الشخص سمعة طيبة يسعى للحفاظ عليها، وتحفيزه ليشعر بالمسؤولية تجاه التغيير.